為完善信訪投訴工作機制，推進(jìn)解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，根據(jù)《省林草局關(guān)于印發(fā)暢通信訪渠道解決生態(tài)環(huán)境信訪問題實施方案的通知》（吉林辦〔2020〕62 號）文件要求，結(jié)合我局實際，特制定本方案。
深入貫徹落實習(xí)近平生態(tài)文明思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，始終把人民放在心中最高位置，把為民解難的要求落實到具體工作中，妥善解決好關(guān)乎群眾切身利益的生態(tài)環(huán)境信訪問題，當(dāng)好生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的“前沿哨兵”。為進(jìn)一步健全和規(guī)范松江河林業(yè)局處理生態(tài)環(huán)境信訪制度和工作程序，提升我局處理生態(tài)環(huán)境信訪工作的實際能力，我局由駐局專員辦、信訪辦、森林資源與生態(tài)保護(hù)處、森林資源管護(hù)大隊四個部門負(fù)責(zé)承辦群眾反應(yīng)的生態(tài)環(huán)境信訪投訴問題，通過松江河林業(yè)局網(wǎng)站向社會公布包括舉報電話、微信舉報、網(wǎng)絡(luò)舉報、信件舉報等多種投訴渠道。設(shè)立舉報信箱兩處，一處設(shè)在林業(yè)局機關(guān)辦公樓，一處設(shè)在林業(yè)局綜合辦公樓，確保群眾投訴舉報渠道暢通無阻。駐局專員辦、信訪辦、森林資源與生態(tài)保護(hù)處、森林資源管護(hù)大隊負(fù)責(zé)受理群眾生態(tài)環(huán)境問題的信訪舉報，接到生態(tài)環(huán)境問題投訴舉報后，應(yīng)按照林權(quán)范圍進(jìn)行分析研判。屬于本局林權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)及時受理、調(diào)查處理、跟蹤整改和按期回復(fù)；接到不屬于本局林權(quán)范圍內(nèi)的信訪舉報，應(yīng)當(dāng)明確告知舉報人具有相應(yīng)職責(zé)的部門和舉報方式。各部門受理群眾投訴舉報的主要方面：毀林、毀濕等信訪舉報。各部門受理群眾毀林、毀濕投訴舉報的人員及聯(lián)系方式：1.駐局專員辦信訪案件受理人員：蘇厚玉；受理電話：18943886565。 2.局信訪辦信訪案件受理人員：于紅紅；受理電話：15944948905；郵箱：1121671830@qq.com。3.局森林資源與生態(tài)保護(hù)處信訪案件受理人員：王福；受理電話：18943886433；郵箱：971856301@qq.com。4.局管護(hù)大隊信訪案件受理人員：葛家駿；受理電話：13044395111。局信訪辦公室主要負(fù)責(zé)對受理的生態(tài)環(huán)境信訪問題進(jìn)行及時轉(zhuǎn)辦和交辦,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交不屬于本部門職責(zé)范圍的信訪舉報問題，及時做好與相關(guān)屬地部門銜接和協(xié)調(diào)；駐局專員辦、森林資源管護(hù)大隊負(fù)責(zé)對生態(tài)環(huán)境信訪問題進(jìn)行調(diào)查處理，確保在規(guī)定期限內(nèi)解決生態(tài)環(huán)境信訪問題；局森林資源與生態(tài)保護(hù)處負(fù)責(zé)對生態(tài)環(huán)境信訪問題匯總上報工作，同時負(fù)責(zé)將生態(tài)環(huán)境信訪問題的辦理情況在林業(yè)局網(wǎng)站上進(jìn)行公開公示，方便群眾對信訪問題辦理情況進(jìn)行公開監(jiān)督。各部門要建立生態(tài)環(huán)境信訪件臺賬，對受理的生態(tài)環(huán)境信訪問題進(jìn)行梳理匯總，森林資源管理與生態(tài)保護(hù)處要及時將工作進(jìn)展情況和生態(tài)環(huán)境信訪問題匯總報送省林草局資源處、草原處、濕地處。 （一）推進(jìn)落實生態(tài)環(huán)境保護(hù)“一崗雙責(zé)”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，建立部門間信息共享、問題移交、處理督辦工作機制，上下聯(lián)動工作模式，凝聚工作合力，加大生態(tài)環(huán)境信訪問題解決力度，切實解決百姓身邊突出的生態(tài)環(huán)境信訪問題，盡快取得群眾看得見、摸得著的成效。 （二）各單位要加強落實方案要求，明確建立問題承辦、限期辦理，跟蹤整改，反饋上報等工作機制，明確各個環(huán)節(jié)時限要求，確保問題承辦、處理、整改和反饋及時到位。
2020年2月26日
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